安心サポート
Support
土地探しの
コンシュルジュサポート
Concierge Support
家を建てたい！と思っても、住みたい場所に良い土地がなければ、建てることはできません。
土地探しのコンシュルジュサポートでは、お客様が住みたいと思われるエリアの中から、最適な土地をご提案するサービスです。
福岡エリアであれば、9,000以上の土地データの中から、形状や地盤、高低差などを詳細に調査して、いくつかの土地候補をお客様にご提案いたします。
また、お客様が気に入った土地に関して、事前に土地周辺の環境（商業施設、病院、小・中学校など）をお調べして、レポートとしてお渡しいたします。
1初回面談
土地に同じものはありません。
お客様のご要望も十人十色です。
経験豊富な専属スタッフが、お客様のご要望をお伺いしながら、優先順位やお支払い希望額を調整し、条件を整理いたします。
2現地調査
お伺いした条件をもとに9,000件以上の土地情報からご要望に合った土地を10件程度ピックアップ。
実際に現地へ出向き、周辺環境や日当たり、交通、医療、教育環境のチェックと共に、不動産に瑕疵がないかなども確認します。
3厳選
現地調査で得た情報をお客様専用の「ロケーションブック」にまとめ、建物プランが収まるのか、お客様のご要望にそった物件なのかをプロの目でさらに精査して4件から5件に絞り込んでいきます。
4ご提案
厳選した4件〜5件の物件情報をご覧いただきながら、それぞれの物件の特徴や周辺環境の状況、お客様にとってのメリットとデメリットをご説明いたします。
その後お客様ご自身でお選びいただき、現地へご案内いたします。
24時間
エマージェンシー
サポート
Emergency Support
住宅内で起こるあらゆるトラブルの1次対応(応急処置)を24時間いつでも電話一つで緊急に駆けつけるサポートです。
＊ 原則30分以内の機能修繕作業（一次対応・応急処置）
＊ 破損部材の交換や薬品を使用しての作業が発生した場合は別途部材代、薬品代を請求させて頂く場合があります。
鍵のトラブル
「カギを無くした」や「カギが抜けない」などのときに開錠、破錠作業を行ないます。
ー ご利用の注意
- 開錠、破錠作業時には、運転免許証 / パスポートなど顔写真入身証明書により住居者の本人確認を必要とします。
- カギの交換については有料となります。
また特殊なカギの交換については日数をいただく場合があります。 - 弊社より提携警備会社へ対応を依頼する場合があります。
水のトラブル
「水栓からの水漏れ」や「トイレが詰まった」など、駆けつけ対応いたします。
ー ご利用の注意
- 簡単な修理を超える工事、特殊部品を必要とする場合は別途ご相談のうえ、二次対応（有料）を承ります。
- 水栓によってはメーカー対応が必要な場合があり、その際は有料対応となります。
ガラスのトラブル
「ガラスが割れた」などのトラブルにスタッフが駆けつけ交換作業を行います。
ー ご利用の注意
- 特殊ガラスの交換には、日数をいただく場合があります。
- 対処となるガラスは、サッシと室内ドアなどの建具のガラスになります。
電気設備のトラブル
「照明がつかない」「スイッチが作動しない」などのトラブルに対応します。
ー ご利用の注意
- テレビ、エアコン、洗濯機などの家電は対象外となります。
- トラブル箇所や状況にによっては電力会社、またはメーカーでの対応になる場合があります。
- 簡単な修理を超える工事、特殊部品を必要とする場合は別途ご相談のうえ、二次対応(有料)を承ります。
建具のトラブル
「建てつけが悪い」「金具がずれた」などのときに建具、金具の調整をおこないます。
ー ご利用の注意
- サッシを外す必要がある場合は、一次対応で対応不可の場合があります。
- プリーツ網戸の不具合はメーカー対応となります。
- 雨戸やシャッターの不具合はサービス対象外です。
建ててからの
あんしん
After Support
地盤保証
地盤保証で万が一の
地盤の傾きをサポート
地盤の調査で軟弱地盤や不同沈下の可能性を判定します。
また、万が一事故が発生しても、10年間、1物件につき、5,000万円まで保証されます。
瑕疵保険
瑕疵保険で構造などの
トラブルをサポート
引越し後の不具合（瑕疵）は、10年間、国の定めた「瑕疵保険」によって保証されます。
万が一請負事業者が倒産してしまっても、保険法人に直接請求できるのであんしんです。
住宅履歴書
住宅履歴サービスで
我が家をみんなでサポート
我が家の点検、リフォームの履歴や今の我が家がどうなっているかを請負事業者も一緒にサポートします。
住宅履歴を残すことにより、いつでも過去のデータを参照できるとともに大切な我が家の資産価値が評価できます。(有償)
